2021年昆明市人力资源和社会保障电话咨询中心招聘16人

一、招考范围

符合本公告招考条件的电话咨询服务人员。

二、招考办法

此次招考本着“公开、公正、公平”择优录取的原则，通过笔试、面试的方式确定录用人员。

三、招聘岗位

本次招聘人员主要负责市级12333咨询服务热线电话的接听并做好来电记录、资料搜集整理和完善等工作。

12333电话咨询专线是信息产业部核准的全国统一的人力资源社会保障公益服务专用号码，主要为人民群众提供人力资源社会保障相关法律法规政策咨询、办事流程及相关业务部门信息查询。

四、聘用人员管理及待遇

（一）聘用人员管理

1、用工方式：劳务派遣。与劳务派遣公司签订劳动合同，缴纳“五险一金”。

2、试用期（培训期）为1个月，待遇按有关规定执行。试用期满经考核不合格的，取消聘用；经考核合格的，聘为编外工作人员。

3、聘用人员实行一年一考核,考核不合格者，提前一个月通知解聘。聘用人员可以提出辞职，需提前一个月提出辞职申请。

（二）工资待遇试用期（培训期）含五险一金2000元；培训合格后，按上岗职级确定工资待遇。

（三）工作地点

云南省昆明市官渡区民航路229号（昆明人力资源中心）3楼。

（四）工作时间

具体工作时间按工作岗位需要进行调整。

五、招聘人数及条件

（一）专职咨询员：

1、招聘人数：12人

2、工作时间：分两个班次实行轮班制度（早班9:00-17:00/中班13:00-21:00），每周轮休2天。

（二）专职夜班咨询员：

1、招聘人数：4人

2、工作时间：21:00—次日9:00，上一天休一天。

（三）基本条件：

1、拥护党的路线、方针和政策，具有良好的政治思想素质，热爱电话咨询服务工作，作风踏实，能吃苦耐劳，身体健康；

2、具有较好文字综合分析能力及写作能力，能熟练操作电脑，熟悉WORD、EXCEL等办公软件，文字录入速度60字/分钟以上；

3、具有良好的沟通能力和倾听技能，反应敏捷、口齿清楚、谈吐礼貌，有亲和力。普通话熟练、发音标准，二等乙级以上；

4、具有国民教育大专及以上学历。了解人力资源和社会保障法律、法规和相关政策。年龄在32岁以内；

5、人力资源和社会保障专业、熟悉人力资源和社会保障法律、法规和相关政策者，拥有网络思维、精通多媒体操作者，同等条件优先录用；

6、法律法规规定的其他条件。